Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych użytkowników Platformy Planoora jest Patryk Dominiak, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką Planoora (dalej: „Administrator”).

Kontakt w sprawach ochrony danych oraz adres korespondencyjny: kontakt@planoora.pl

W zakresie danych klientów salonów, gabinetów i firm wprowadzanych do systemu przez użytkownika, właściciel konta (Usługobiorca) pełni rolę administratora tych danych, a Planoora — podmiot przetwarzający (procesor) na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA), o ile strony ją zawarły.

Dane użytkownika konta:

• imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie),
• hash hasła, rola w systemie (owner / employee / superadmin), identyfikator firmy,
• nazwa firmy, profil działalności, dane rozliczeniowe (NIP, adres — jeśli podane),
• adres IP, identyfikatory sesji, logi techniczne i bezpieczeństwa.

Dane powierzone (klienci użytkownika):

• imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail klienta końcowego,
• terminy wizyt, notatki, historia wizyt, zdjęcia — wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.

Dane płatności:

• dane transakcji (kwota, data, status) — szczegóły karty płatniczej przetwarza operator płatności HotPay, nie Administrator.

• założenie i obsługa konta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy),
• realizacja usług Platformy (kalendarz, wizyty, zespół, SMS) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• obsługa płatności i fakturowanie — art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO,
• bezpieczeństwo, audyt, zapobieganie nadużyciom — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes),
• obsługa zgłoszeń i wsparcia — art. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO,
• marketing bezpośredni własnych usług — art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub lit. a (zgoda), z możliwością sprzeciwu,
• czat wsparcia Tidio — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies funkcjonalne), zgodnie z Polityką cookies,
• cookies analityczne — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), zgodnie z Polityką cookies.

• dane konta — przez czas trwania umowy i do momentu usunięcia konta,
• dane księgowe i dokumentacja podatkowa — zgodnie z ustawą o rachunkowości (co do zasady 5 lat),
• logi bezpieczeństwa — do 24 miesięcy, o ile dłuższy okres nie wynika z przepisów,
• dane klientów powierzone — do czasu usunięcia przez użytkownika lub rozwiązania umowy,
• po usunięciu konta dane są trwale usuwane lub anonimizowane, z wyjątkiem danych, które Administrator musi przechowywać na mocy prawa.

Przysługują Państwu następujące prawa:

• prawo dostępu do danych (art. 15 RODO),
• prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO),
• prawo do usunięcia danych — „prawo do bycia zapomnianym” (art. 17 RODO),
• prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

Wnioski realizujemy poprzez kontakt@planoora.pl lub w panelu ustawień konta (eksport / usunięcie danych RODO).

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do świadczenia Usługi, w tym:

• dostawcy hostingu i infrastruktury IT — przechowywanie danych w chmurze lub na serwerach w EOG,
• dostawcy SMS — wysyłka powiadomień tekstowych do klientów końcowych użytkownika,
• HotPay — obsługa płatności online (dane płatnicze przetwarzane bezpośrednio przez operatora),
• dostawcy narzędzi wsparcia (np. czat na stronie) — wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zapytań.

Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy następuje wyłącznie przy zapewnieniu odpowiedniego stopnia ochrony (np. standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej).

Platforma wykorzystuje pliki cookies niezbędne do logowania, utrzymania sesji i bezpieczeństwa oraz — po zgodzie — opcjonalny czat wsparcia Tidio na stronie publicznej i w panelu użytkownika. Szczegółowy opis zawiera Polityka cookies.

Cookies reklamowe profilujące nie są stosowane bez wyraźnej zgody użytkownika. Ustawienia cookies można zmienić w banerze zgód na stronie (link „Ustawienia cookies” w stopce) lub w ustawieniach przeglądarki.

Administrator danych — Planoora (działalność nierejestrowana)

• E-mail (RODO i ogólny): kontakt@planoora.pl

Więcej informacji o przetwarzaniu w relacji B2B: informacja RODO. Regulamin usługi: Regulamin.

Wersja dokumentu: 1.0 · Data obowiązywania: 1 czerwca 2026